martes 23 de julio de 2019
NOVEDADES | 04-07-2019 16:28

Conocé las faltas más denunciadas por los usuarios de colectivos y combis

Con la implementación de un nuevo sistema de denuncias, enterate cuáles son los incumplimientos más comunes realizados por los conductores de algunos de los medios de transporte más utilizados.

Durante todos los días, y más específicamente aquellos hábiles, grandes multitudes de la sociedad argentina se movilizan de un lugar al otro en transporte público, ya sea para ir a trabajar, a estudiar, o simplemente por el hecho de acortar el tiempo de viaje para llegar a algún lado. De esta manera, entre los medios más utilizados se encuentran colectivos, combis, trenes y subtes.

Por otro lado, es habitual que muchos de los usuarios que se trasladan con alguno de estos vehículos, se quejen de los incumplimientos realizados por varios de los conductores designados por las empresas de transporte. Debido a esto, te mostramos el ranking de las infracciones denunciadas por las personas que consumen los servicios de movilidad vinculados a la CNRT (Comisión Nacional de Regulación del Transporte), organismo que en marzo de este año creó un portal de denuncias para recibir los reclamos (9.400 desde su creación), mediante el sitio www.servicios.cnrt.gob.ar, o a través de su centro de atención telefónico, que opera las 24 hs.

¿Cómo funciona?

Al instante que se realiza la denuncia el sistema envía una alerta a la empresa notificándola y a la CNRT, para que esté al tanto del reclamo. Si en 30 días la empresa no lo resuelve de manera satisfactoria, se emite una nueva alerta automática en donde la Comisión Nacional de Regulación del Transporte continúa el proceso en segunda instancia para sancionar a la empresa.

Las denuncias se pueden realizar a distancia  y se podrá modificar o incorporar información con la posibilidad de adjuntar elementos probatorios. A su vez, el Centro de Atención Telefónica también seguirá disponible (teléfono: 0800-333-0300), sumado de las líneas de atención gratuita de las empresas.

Del total, el 78 por ciento están finalizadas, es decir que llegaron a la instancia de la multa económica, concluyeron por falta de documentación o por contener información errónea. Por otra parte, el 22 por ciento se encuentran en trámite. Según el tipo de reclamo, la CNRT analiza la información que arroja el sistema y acciona legalmente ante la empresa, en caso de detectar algún incumplimiento.

Con respecto a la metodología para realizar las denuncias, todas deben ser con nombre, apellido y un correo electrónico de referencia donde el usuario recibirá las comunicaciones referidas. En todos los casos, las empresas deben registrar el reclamo telefónico en el Portal de Denuncias Web. Por otro lado, el usuario tiene hasta dos años desde que ocurrieron los hechos para denunciarlo.

¿Cómo accedo y qué puedo hacer como usuario?

Para acceder al Portal de Denuncias el usuario deberá autenticar su identidad con la plataforma Mi Argentina, la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) o por la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP).

Denuncias

Una vez identificado el usuario, deberá elegir en el sistema el tipo de solicitud y motivo, luego pasará a completar los campos vinculados y a cargar los datos específicos requeridos. Podrá denunciar micros de larga distancia, colectivos de línea y combis que realizan transporte público nacional. Además, la plataforma le permitirá acceder a su historial de consultas, a las comunicaciones asociadas y conocer el estado del trámite durante todo el proceso.

Encuestas

Previo finalizar la carga de una denuncia, el usuario deberá completar una pregunta obligatoria sobre la atención brindada por la CNRT. También, podrá completar encuestas voluntarias sobre el transporte de pasajeros controlado por el organismo.

Sugerencias

Podrá elegir el tipo de sugerencia y enviarla a través de la plataforma. Además, al finalizar la carga de una encuesta, se le dará la opción de realizar una sugerencia a través de un link.

Información para el usuario

Sin necesidad de loguearse en la plataforma, podrá ver novedades del transporte publicadas desde la CNRT, como así también acceder a la información de contacto de las empresas.

A continuación, conocé el ranking de denuncias:

1.    No respetar la parada

2.    Falta de frecuencia

3.    Conducir en forma imprudente

4.    Tratar desconsideradamente

5.    Deficiencias mecánicas, de carroceria y/o del servicio

6.    No recepcionar las denuncias telefónicas

7.    Desvío del recorrido

8.    Retrasos en el servicio

9.    Conducir a excesiva velocidad

10. Conducir haciendo uso del celular

11. Violación del régimen tarifario

12. Incumplimientos relativos al boleto escolar/estudiantil/universitario/docente

13. Falta de higiene

14. Agredir o intentar agredir

15. No reconocer pases

16. No cumplir con disposición de movilidad reducida

17. Extraviar total o parcial de equipaje

18. Suspensión o cancelación de servicios

19. Realizar servicios en violación de las modalidades

20. Conducir conversando con pasajeros

21. Conducir escuchando radio

22. Realización del servicio en un coche de categoría inferior al contratado

23. No devolver total o parcialmente importes abonados

24. Violar la prohibición de fumar

25. Abandonar el puesto de conducción

26. No colaborar ante una situación de emergencia

27. Transportar pasajeros de pie

28. Ausencia o deficiencia de elementos obligatorios de seguridad

29. No se exhibe el cuadro tarifario

30. No emisión de boleto o información faltante o incorrecta en el mismo

31. Falta total o parcial de leyendas reglamentarias

32. Circular con una o varias puertas abiertas

33. Prestar servicios no habilitados

34. Extraviar total o parcialmente las encomiendas

35. Validadora sube

36. Falta de luces o luces de colores

37. No aceptar pago múltiple con sube

38. No respetar el nivel permitido de emisión de ruidos

39. Negarse a transportar equipaje sin causa que lo justifique

40. No emisión de ticket de equipaje o información faltante o incorrecta en el mismo

41. No respetar el nivel permitido de emisión de gases

42. No funcionamiento de rampas

43. No dar cumplimiento al descanso mínimo reglamentario

44. Demora en la entrega de equipaje o encomienda

45. Conducir en estado de ebriedad

46. Información errónea en el DUT/ adulteración de información en el DUT

Galería de imágenes

Dilan Bucchianeri Lima

Dilan Bucchianeri Lima

Comentarios

Música

Yataians

Mirá el video y enterate de lo que tenés que saber.

Espacio Publicitario

Espacio Publicitario